PROJETO CONCEITO — SAÚDE

OrtoAssist

Automação inteligente para clínicas de ortopedia atenderem melhor, organizarem processos e reduzirem tarefas repetitivas.

Uma solução pensada para apoiar clínicas que lidam diariamente com agendamentos, retornos, exames, dúvidas de pacientes e acompanhamento pós-consulta.

O CENÁRIO ATUAL

O desafio do atendimento ortopédico

Muitas clínicas de ortopedia ainda dependem de processos manuais para confirmar consultas, organizar informações dos pacientes, acompanhar exames e orientar retornos. Isso gera retrabalho, atrasos, perda de informações e sobrecarga para a equipe de atendimento.

⚠️

Alto volume de mensagens

Mensagens repetitivas sobre horários e dúvidas básicas congestionam a recepção diariamente.

⚠️

Falta de padronização

Atendimentos manuais sem um roteiro estruturado causam demora na triagem do paciente.

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Esquecimento de consultas

Falta de lembretes automatizados resulta em ausências não justificadas e lacunas na agenda.

⚠️

Acompanhamento de exames

Dificuldade em monitorar se o paciente realizou os exames solicitados antes da próxima consulta.

⚠️

Recepção sobrecarregada

A equipe divide-se constantemente entre o atendimento presencial e as mensagens no celular.

⚠️

Informações espalhadas

Históricos de conversas e dados de agendamentos em múltiplos canais sem centralização.

A SOLUÇÃO

Apoio digital inteligente do primeiro contato ao pós-consulta

O OrtoAssist foi pensado como um assistente digital para organizar a jornada do paciente ortopédico, desde o primeiro contato até o acompanhamento após a consulta.

Ele pode atuar como uma camada inteligente de atendimento, triagem, agendamento, lembretes e organização de informações, funcionando em perfeita sintonia com a sua equipe.

Olá! Sou o OrtoAssist. Você precisa agendar uma consulta ou enviar um exame?

Gostaria de agendar uma consulta para dor no joelho.

Entendido. Vou coletar algumas informações básicas para sua triagem...

O QUE ELE FAZ

Funcionalidades do sistema

Tecnologia especializada desenvolvida especificamente para as demandas da ortopedia.

🤖

Atendimento inicial automatizado

Respostas rápidas e instantâneas às dúvidas mais comuns dos pacientes 24 horas por dia.

📝

Coleta de informações

Cadastro ágil dos dados cadastrais básicos antes do contato humano inicial.

🔍

Triagem básica por demanda

Identificação automatizada se é uma primeira consulta, retorno, exames ou caso de urgência.

📅

Direcionamento para agenda

Integração que facilita a escolha de datas livres e envio de horários disponíveis.

Confirmação automática

Disparos de mensagens de confirmação reduzindo a necessidade de ligações manuais.

🔔

Lembretes de exames e retornos

Avisos programados para lembrar o paciente de trazer exames e agendar consultas periódicas.

✉️

Orientações pré/pós-consulta

Instruções sobre preparação para exames, jejum, repouso e orientações pós-operatórias automáticas.

📁

Registro de interações

Histórico organizado de todas as mensagens e triagens salvas de forma segura.

📈

Relatórios simples

Métricas de agendamento, faltas e desempenho para monitoramento da gestão da clínica.

VANTAGENS

Benefícios reais para a sua operação

Gere valor para a sua equipe de atendimento e melhore o relacionamento com o paciente.

Redução de tarefas manuais

Liberte sua equipe das mensagens repetitivas de agendamento e confirmação.

Agilidade no atendimento

Sem filas virtuais de espera: o paciente é acolhido imediatamente assim que entra em contato.

Menos faltas e ausências

Confirmações automáticas garantem preenchimento da agenda ou reagendamentos rápidos.

Organização e clareza

Uma experiência digital fluida que transparece profissionalismo e cuidado com a saúde.

Foco no paciente

Recepção presencial menos estressada e com mais tempo para a acolhida física e humanizada.

Processos previsíveis

Históricos claros de acompanhamento que evitam perdas de informações e retrabalho.

FLUXO DO PACIENTE

A jornada do paciente com OrtoAssist

Entenda como a automação desenha um caminho simples e eficaz.

1

Paciente entra em contato

Inicia a conversa pelo WhatsApp de forma natural.

2

Coleta de informações

O assistente solicita dados básicos como nome, CPF e plano de saúde.

3

Identificação da demanda

O sistema entende se é uma nova consulta, um retorno ou envio de laudo.

4

Direcionamento e agendamento

A consulta é pré-agendada no sistema e os horários são reservados.

5

Lembretes automáticos

O paciente recebe lembretes 24h e 2h antes da consulta, incluindo rotas e orientações.

6

Pós-atendimento

A clínica acompanha os feedbacks de satisfação e as datas para retornos.

Sua clínica ainda depende de processos manuais?

O OrtoAssist é um exemplo de como a Fala Sabido pode transformar rotinas repetitivas em soluções inteligentes para negócios da área da saúde.

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